Konsekuensi Keputusan Etis Miskin

Bencana etis-malapetaka adalah risiko serius bagi perusahaan, baik publik atau swasta, besar atau kecil, lama atau baru. Kemampuan untuk bertahan dari bencana etis tidak pernah dijamin, bahkan dengan perusahaan-perusahaan yang reputasinya tidak tercela. Biasanya termasuk dalam kategori utama bencana tersebut adalah kasus yang melibatkan diskriminasi atau pelecehan, kegiatan kriminal atau ilegal, penyuapan atau pengaruh yang tidak benar, pelanggaran peraturan, penipuan pelanggan, atau ketidakberesan keuangan.

Contoh-contoh di masa lalu Enron dan WorldCom baru-baru ini, di mana 8 triliun dolar nilai saham hilang, menunjukkan dengan sangat jelas bahwa penyimpangan etika dapat menghancurkan. Memang, Enron memiliki perusahaan 65 halaman Kode etik yang hampir tidak ada perbedaan setelah skandal itu menjadi publik dan bermetastasis. Begitu jin keluar dari botol, sudah terlambat. Tidak ada perusahaan yang kebal dari skandal dan jutaan dolar yang tak terhitung dalam kewajiban yang sering terjadi setelahnya.

Perilaku etis adalah kekhawatiran bukan hanya di dunia bisnis, tetapi di semua segmen masyarakat. Skandal adalah hal yang umum saat ini, menghasilkan erosi kepercayaan publik terhadap pemerintah, pers, sistem sekolah umum, gereja, dan bisnis. Kebutuhan akan etika dalam profesi bisnis tidak pernah lebih tinggi, terutama mengingat dekat-runtuhnya sistem keuangan pada tahun 2007 yang sebagian besar disebabkan oleh perilaku nekat dan tidak etis dari banyak orang baik di sektor swasta maupun publik.

Jadi, jika Anda adalah CEO dari sebuah perusahaan dan Anda mempertimbangkan apa yang mungkin dihasilkan dari penyimpangan etika dari satu atau lebih dari karyawan Anda, pertimbangkan konsekuensi potensial berikut:

  • Perusahaan Anda mungkin terlibat dalam litigasi mahal. Pengacara tidak murah; tidak mungkin hukuman atau penilaian yang bisa dijatuhkan. Tuntutan hukum dapat berlarut-larut selama berbulan-bulan, bahkan bertahun-tahun, dan sepanjang saat pengukur biaya berjalan. Ini bisa mengarah ke …
  • Reputasi perusahaan Anda menjadi ternoda dan mereknya menjadi terdevaluasi. Publisitas negatif, terutama ketika dihasilkan sebagai konsekuensi langsung dari aktivitas yang tidak etis atau ilegal, dapat merusak citra perusahaan. Siapa yang ingin berbisnis dengan perusahaan nakal atau bermotif etis. Ini bisa mengarah ke …
  • Beberapa pelanggan Anda meninggalkan Anda. Dan bisakah Anda menyalahkan mereka? Kepercayaan adalah kunci dalam hubungan apa pun. Itu tidak selalu mudah diperoleh, tetapi ketika hilang, hampir selalu kepercayaan hilang dengan cepat. Ini bisa mengarah ke …
  • Kehilangan penjualan dan laba. Gambaran keuangan bisa lebih gelap lagi. Investor bisa menjadi tidak stabil. Pemasok juga bisa menjadi waspada. Karyawan bisa melesat. Pesaing bisa melihat pembukaan. Ini bisa mengarah ke …
  • Anda kehilangan pekerjaan Anda, atau lebih buruk lagi, Anda akan masuk penjara. Bukan hasil yang diinginkan, dalam kedua kasus.

Tidak ada organisasi yang kebal dari skandal. Pemimpin harus melihat etika suara perusahaan mereka sebagai sumber kekuatan, tetapi mereka juga harus tetap sadar bahwa penyimpangan serius bisa berubah menjadi sumber kehancuran. Pendidikan dan pelatihan, penegakan, dan contoh kepemimpinan positif harus selalu menjadi dominan dalam budaya etis perusahaan mana pun.

Masalah Etis (Atau Tidak Etis) dalam PR Pemerintah

Lebih dari organisasi lain, pemerintah menggunakan hubungan masyarakat sebagai cara untuk menjangkau dan berbagi informasi dengan warganya. Nilai sentral "public relations" bagi pemerintah adalah kemampuannya untuk menciptakan masyarakat yang lebih terinformasi melalui komunikasi yang etis, transparan, dan jujur ​​antara pemerintah dan warganya "(Corbett). Meskipun pemerintah Amerika Serikat menggunakan metode hubungan masyarakat untuk membuat warga sadar akan layanan berharga seperti Food Stamps, WIC, dan layanan yang melindungi korban pelecehan, sebagian besar dana pembayar pajak yang digunakan pemerintah untuk tujuan hubungan masyarakat digunakan secara tidak etis. Pada awal 1913, kelompok-kelompok kepentingan khusus telah menyatakan keprihatinannya atas kesesuaian penggunaan hubungan masyarakat oleh pemerintah. Aktivis politik telah mempromosikan "ketakutan yang kabur dan umum bahwa aktivitas hubungan pemerintah dapat disimpangkan menjadi mesin propaganda yang akan memanipulasi opini publik" (Turney).

Pada November 2008, Albany Times Union melaporkan bahwa pejabat pemerintah dan penegak hukum tertentu menggunakan stiker kaca depan berkode untuk menghindari tiket parkir. Stiker-stiker ini juga didistribusikan secara luas di antara hubungan pribadi pejabat. Ketika Kepala Polisi Albany James Tuffey didekati oleh media untuk menjawab tuduhan tersebut, dia memberikan pernyataan palsu, mengatakan "Tidak ada kebijakan di sini tentang itu, saya dapat memberitahu Anda, bahwa saya tahu. Jika ada sesuatu di luar sana yang telah disalahgunakan. , Saya akan menghadapinya. " (Walters). Ia kemudian mengungkapkan bahwa Tuffey memprakarsai latihan bertahun-tahun sebelumnya, sementara dia adalah kepala kepolisian kota.

Ini adalah contoh utama tentang bagaimana bahkan departemen-departemen kecil dalam kekuatan penyalahgunaan pemerintah dan salah memperlakukan public relations. Seandainya Tuffey mengakui kesalahannya ketika cerita pertama kali pecah, skandal itu mungkin akan mereda lebih cepat dan ia mungkin benar-benar mendapat rasa hormat dari masyarakat karena jujur ​​dan terus terang. Dia juga harus mengambil inisiatif untuk menanggapi tuduhan segera setelah berita itu dirilis, daripada menunggu wartawan untuk mendekatinya untuk komentar.

Ketika laptop hilang dari ruang aman di dalam fasilitas Veterans Affairs, di Birmingham, Alabama, para pejabat bertindak cepat. Alih-alih menunggu wartawan untuk menemukan masalah dan melanggar berita, VA segera membagikan siaran pers yang menginformasikan populasi tindakan dan langkah-langkah yang diambil VA untuk melindungi individu-individu yang informasi orangnya dikompromikan. Respons mereka yang cepat dan menyeluruh membuat kantor Perhimpunan Veteran mendapat perhatian media yang positif.

Situasi serupa terjadi di Virginia, ketika sebuah gudang pemerintah dirampok dengan bantuan seorang karyawan "yang pada dasarnya melihat ke arah lain" (Walters). Kantor gubernur mengirimkan siaran pers yang melaporkan bahwa berbagai barang, termasuk senjata, telah dicuri dari gudang negara. Ini adalah langkah hubungan masyarakat yang cerdas, karena memungkinkan kantor gubernur untuk mengendalikan cerita dari awal sementara bersikap jujur ​​kepada publik. "Jika pers merasa bahwa mereka sedang snookered, itu hanya membuat mereka lebih tertarik. Kemudian itu adalah kegilaan piranha makan, dan semua orang mencoba untuk masuk pada cerita" (Walters).

Profesional hubungan masyarakat sering diminta oleh pemerintah untuk membuat propaganda dan menjual gagasan perang. Beberapa teknik yang digunakan oleh pemerintah yang mempekerjakan para profesional PR termasuk membayar para jurnalis, mendistorsi atau dengan sengaja menyalahartikan informasi, dan memberi informasi kepada media yang dilaporkan sebagai berita tanpa memberikan sumber yang sah,

Pemerintah Amerika Serikat menggunakan banyak pekerjaan PR untuk mempromosikan Perang Teluk di Irak. John Rendon, pendiri perusahaan PR yang berbasis di Washington, Rendon Group, memproklamirkan dirinya sebagai "manajer persepsi" Perancang Pentagon mendefinisikan "manajemen persepsi" sebagai "tindakan yang menyampaikan dan (atau) menyangkal informasi dan indikator yang dipilih untuk khalayak asing untuk mempengaruhi emosi, motif, dan alasan obyektif mereka. " (Rampton & Stauber) Saat mengunjungi Akademi Angkatan Udara AS, pada tahun 1996, Rendon mengingatkan para kadet tentang ratusan orang Kuwait yang disiarkan televisi sambil melambai-lambaikan bendera Amerika sebagai Pasukan AS yang melakukan perjalanan melalui Kota Kuwait. Dia kemudian mengaku kepada para taruna bahwa pemerintah Amerika Serikat telah mempekerjakannya untuk menggelar acara itu dalam rencana untuk mendorong warga AS untuk mendukung perang.

Perang tahun 2003 di Irak menghasilkan bentuk manipulasi media serupa. Ketika datang ke propaganda untuk keperluan perang ketika alasan di balik perang tidak jelas atau dipertanyakan, perusahaan PR yang membantu menjual ide tersebut secara tidak langsung berkontribusi terhadap korban.

Referensi:

Corbett, Gerard F. (2012-3-15). "PRSA ke Kongres: Jangan Bunuh PR Messenger", PRSA Roll Call.

Turney, Michael (2009). Bacaan Online di Hubungan Masyarakat: Hubungan Masyarakat Pemerintah. http://www.nku.edu/~turney/prclass/readings/government.html

Walters, Jonathan (2010) Mencegah Pemerintah PR Bencana: Agen yang tertangkap di mata skandal membutuhkan rencana awal untuk meredakan badai perhatian media. http://www.governing.com/topics/mgmt/Preventing-Government-PR-Disasters.html

Rampton, Sheldon dan Stauber, John (2003-8-4). Cara Menjual Perang. Di Kali Ini

Masalah Etis Dalam Manajemen Inventaris

Ketika kita berbicara tentang pelanggaran etika, kita segera berpikir tentang manajemen eksekutif, atau semacam skandal Wall Street, dan jarang sekali kita menyadari bahwa itu terjadi lebih sering dari bagian bawah tenaga kerja daripada menara kaca. Pelanggaran etika dalam manajemen inventaris dilakukan oleh:

1.Karena memberikan informasi yang tidak akurat kepada klien atau calon klien tentang penetapan harga ruang penyimpanan atau layanan lain, dan status inventaris mereka.

2.Menarik satu vendor di atas yang lain saat membeli barang atau jasa karena Anda memiliki teman yang bekerja untuk vendor preferensial atau karena kemungkinan keuntungan finansial.

3. Menutup-nutupi produk-produk yang rusak yang keluar saat pengiriman.

4. Mengukur angka inventaris dan level ketika klien mempertanyakan tingkat inventarisnya atau ketika manajemen bertanya tentang status inventaris.

5. Pelambatan kerja untuk mendapatkan lembur.

6. Memberikan perlakuan istimewa kepada karyawan tertentu untuk mendapatkan keuntungan di masa depan dan persahabatan.

Ini hanya beberapa contoh dan saya cukup yakin bahwa jika Anda amati dengan seksama dalam organisasi Anda, Anda dapat menemukan lebih banyak lagi. Mengapa pelanggaran etika ini terjadi? Salah satu alasannya adalah kurangnya kode etik. Kode etik adalah seperangkat perilaku dan nilai-nilai profesional yang harus diketahui dan harus dipatuhi oleh karyawan, termasuk kerahasiaan, akurasi, privasi, integritas. Organisasi besar memiliki kode etik, tetapi pelanggaran terjadi karena standar tidak diberlakukan atau manajemen merasa pelanggaran tersebut tidak sebanding dengan waktu mereka.

Organisasi menengah ke kecil tidak memiliki program kode etik karena mereka tidak tahu bagaimana mengembangkannya, itu tidak penting bagi mereka atau terlalu mahal dalam hal keuangan dan tenaga kerja.

Enron dan Goldman Sachs adalah contoh bagus mengapa penting memiliki kode etik perusahaan. Dalam dunia bisnis, intinya adalah untuk menghasilkan uang dan tidak ada yang salah dengan itu, tetapi ketika perusahaan Anda mengkonsumsi dan Anda mengambil sikap untuk membuatnya dengan biaya berapa pun, maka saat itulah masalah datang untuk dilihat dan orang akan melakukan apa pun. mereka bisa menjadi etis atau tidak etis untuk menghasilkan uang.

Kode etik akan membuat orang dalam batas tertentu dari apa yang dapat diterima dalam organisasi dalam hal perilaku dan praktik bisnis. Realitas dalam dunia bisnis adalah bahwa aturan laba dan selama para pemegang saham senang, dan ada pekerjaan penuh di perusahaan, tidak ada yang peduli dan etika mengambil posisi belakang untuk yang lain.

Dengan begitu banyak pembicaraan hari ini tentang moralitas dalam bisnis dan keadaan urusan keuangan etika dunia bahkan lebih penting hari ini daripada sebelumnya. Jurnalis terus bersemangat untuk skandal bisnis berikutnya dan akan mengungkap setiap batu untuk mengekspos satu, setelah semua itu menjual berita. Bepergian dan bekerja di Asia Saya telah menemukan budaya Asia kurang peka terhadap tindakan bisnis bukan karena mereka tidak peduli itu hanya tidak mengkonsumsi setiap momen mereka dan mereka tidak cepat menilai seperti Negara-negara Barat.

Beroperasi dengan prinsip dan etika jujur ​​tidak kurang menguntungkan daripada beroperasi dengan cara yang tidak etis. LeClair, Ferrell dan Fraedrich, dalam bukunya Integrity Management (1998), menggambarkan lima perusahaan sukses terkenal yang telah menginvestasikan sumber daya organisasi dan menghasilkan laba dan beroperasi dengan cara yang etis tiga di bawah ini yang mungkin Anda kenali;

1. Makanan Hershey

2. Home Depot

3. Pengelolaan Limbah

Mitos lama dan mengatakan "bukan urusan pribadi itu hanya bisnis" adalah sama hampa seperti sekarang. Bisnis adalah pribadi terutama ketika Anda meluangkan waktu untuk membangun hubungan bisnis dengan vendor dan klien ke titik di mana mereka mempercayai Anda, dan bertindak dengan cara yang tidak etis pasti akan menghancurkan kepercayaan diri yang mereka miliki dalam produk atau jasa Anda dan membuatnya hampir tidak mungkin untuk mendapatkan kembali.